英式管家是如何一步步沦落为高级私人助理的?

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有一个老段子说的好,人生的最高境界是:拿沙特工资、戴瑞士手表、娶日本老婆、开德国汽车、抽古巴雪茄、请英式管家。

能在这种段子里占据一席之位被点名的,都是奢华到极致的享受。不过在糙哥看来,沙特的工资、瑞士的手表、日本的老婆、德国的汽车、古巴的雪茄,相对还是比较容易实现的,而英式管家,却不是谁都请得起。

在如今的社会里,聘请英式管家的豪门,不仅仅是财力雄厚的体现,更是身份尊贵、品位高尚、生活品质更胜一筹的象征。

说起英式管家,你的脑海里会浮现出什么样的景象?

深色的燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练。

每天清晨单手托着盛有主人早餐的托盘,餐盘下压着已经熨好并折成方块的最新的报纸,轻轻敲响主人的房门,优雅绅士地步入房间,拉开窗帘,在主人用餐时静立一旁,请示新一天的工作安排。

然后从明亮的清晨忙碌到夜幕降临,事无巨细地安排好主人的一切事宜,处理各种头疼的突发事件和应急状况,罗列出即将要请示的工作事项和即将要完成的工作安排。

24小时stand by,哪怕是凌晨三点刚刚和衣躺下,遇到紧急情况也必须梳洗干净穿戴整齐地赶往主人身边,以完成主人的指令。

这不是电视剧,这是21世纪高级英式管家日常工作的真实写照,相比早期的英式管家,现代的英式管家更像是“万能管家”,传统的英式管家顺应时代的需要已经延伸为“生活方式管理师”或是“高级私人助理”。

说起来,英式管家之所以闻名世界,还得归功于法国。

“管家”一词最早起源于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,英式管家也成为家政服务的经典。

因此,在英式管家享誉世界的最初,只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受,原因无他,出自宫廷血统尊贵而已。

早期的英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的。

虽然绝大多数事情无需管家事必躬亲,但大到物品置办与采买、管理家庭财务、招待客人、准备晚宴,小到准备餐点、送孩子上学,洗熨衣物,事无巨细管家都需要做到心里有谱,合理分配每一项工作给下一级的执行员工,并且要履行监督的义务、验工的职责,同时更兼具主人私人秘书、信赖的伙伴等多重身份。

英式管家需具备极高的自身素质,必须拥有丰富的生活技能与专业素养。

一个纯正的英式管家,需要熟知不同国家各种场合的不同礼仪,世界各地不同风味的佳肴名菜,了解世界知名高档的名酒品牌、来历、口味和浓烈程度,熟知金银玉器、钻石水晶等物品的保养和存储方式等。更高档次的管家,甚至要上知天文、下通地理,才能为那些高档次的客户服务。

备餐是英式管家的看家本领,尤其是正规的晚宴或是招待亲朋好友,英式管家对供餐的顺序和礼仪等都有一套详细的做法。

处处散发着“英式极致”气息的准备工作,不同情况下连餐巾尺寸也大有分别——午餐用17-20英尺,下午茶12英尺,晚餐26英尺,鸡尾酒会6-9英尺。

晚宴蜡烛的长短,鲜花的多少,灯光的明暗,都要经过管家的“严格”检查。餐具摆放的位置,精确到需要管家用尺子良好尺寸,严格控制误差。

另外,英式“烛光晚宴”可不仅仅是有烛光那么简单:蜡烛的长短要根据桌椅的高矮更换,让烛光的位置恰巧位于客人眼睛上方,这样夜宴中烛光看起来才是最漂亮的。觥筹交错的晚宴上,管家密切关注着每位客人的举动,以确保能为尽兴进餐的客人们提供恰好好处的服务。

贵族豪门家中的管家,他们不仅深得主人的信任与倚重,有时候主人更会将他们视为家庭中的一分子,因此,忠诚是英式管家必须具备的首要品质。

在有钱人家被获准聘请英式管家的时代,美国和德国的一些英式管家被注入了全新的理念,当雇主将自己的房子、家庭、财产等都交由管家打理的时候,没有什么比忠诚更能让雇主放心的了,更有深得主人信任的管家,甚至会被授权帮助主人打理公司业务。

英国著名推理**《东方快车谋杀案》里的老管家马斯特曼就是忠贞到极致的英式管家的典范。为了替主人一家复仇,老管家经过五年的追查,组织原来为主人服务的保姆、家庭教师、司机和厨师一干人等,跟踪致使主人家破人亡的凶徒登上东方号快车,精心策划了一次完美的谋杀,处决了逍遥法外的凶徒。谨小慎微的老管家颤抖而又坚决地刺下了第一刀,完成了一名管家对主人执着的最后忠诚。

到了上个世纪60年代到80年代,英式管家不敌时代的变化而没落如斯,终究成了“过时”的职业。

经过30多年的沉寂,顺应新时代的需要,高级管家行业经历了一场前所未有的复兴在富豪圈里崛地而起。

拥有私人飞机、豪华游艇或加勒比海上某个小岛的富豪们,财富对他们而言不再值得炫耀,值得热捧的是按照英国王室标准调教出的一流管家。

侍奉晚餐、打理酒窖、管理厨房等等这些已不是现代英式管家的工作重点,已经延伸为“生活方式管理师”或是“高级私人助理”的新一代英式管家,无论主人遇到什么样的难题,只要主人吩咐了,就无论如何也要想办法尽善尽美的处理。

虽然现代的英式管家与英国古老传统的英式管家大不相同,但依旧是英国将生活变成了一种艺术,并且通过英国管家这一存在让其影响各个国家。

龙族4第十幕

诺诺想自己是被劫持了,虽然还不知道是被谁劫持了。

她最后的记忆停留在酒窖中的那一幕,路明非双手插在口袋里渐行渐远,湿冷的空气中弥漫着别离的味道。

那个瞬间她心里动过念头说要不就再帮这个笨蛋一把好啦,帮他去满世界地找那个叫楚子航的“鬼魂”,但下一刻她就听见脑颅内轰雷般响,眼前一黑就什么都不知道了。

到底怎么回事?难道说学院的人已经潜入了金色鸢尾花学院守株待兔抓住了路明非,把自己也当作路明非的同伙抓了起来?

我靠这帮秘党的暴力狂还有没有王法啊?姐姐我已经退学了好吧?你们难道还想把我抓回学校去严刑拷打不成?

指望芬格尔和路明非那俩废柴估计是没戏了,她得想办法逃出去。

她觉得自己是在一辆行进中的轿车里,蜷缩着躺在后排座椅上,眼睛上蒙着黑布,嘴巴上贴着胶带。

从颠簸感来看他们跑在城市公路上,从温度和湿度来看他们正在某个亚热带季风气候的城市,从这满鼻子的雪茄味来看开车的还是个自得其乐的烟鬼,从座椅贴在脸上的质感来看这辆车价值不超过4000美元……

卡塞尔学院前A级学员兼暴力巫女陈墨瞳面对危机表现出了极其优秀的心理素质,醒来后没有大喊大叫,而是全面分析眼下困境等待时机,这时候就听见司机在前排纳闷地问,“你师姐是头猪吧?”

“怎么这么说?”副驾驶座上的帮凶反问。

“我喂她的强效安眠药药力是准确的24小时,可都差不多30个小时过去了这妞还没醒来,该不是自己又睡过去了吧?”司机很笃定地说,“不是猪怎么能在这种情况下睡着?”

诺诺脑袋里空了足足十秒钟,然后猛地蹦了起来,挣脱捆手的绳子,一把撕掉嘴上的胶布,“你俩是活腻了吧?”

那根绳子真没捆住她的手,不过是象征性地绕了几圈,可诺诺生怕暴露出自己已经醒来,愣是一直没敢动……不过贴嘴的胶布倒是真给力,嘴唇上的小绒毛都给撕掉了,痛得她差点掉眼泪。

“他干的!跟我没关系!”路明非和芬格尔同时地指向对方。

面对这俩面露无辜的主儿,诺诺气得猛踢前排座椅,怒问,“你们把我劫到哪里来了?”

她先得搞清楚自己身在何地,要是语言不通的古巴、玻利维亚什么的,她想要脱困还得费点功夫。

恰在这时一辆警车高速变道拦在了他们的车前,警灯闪烁,这是示意他们侧方停车。

诺诺心说好!来得及时!正愁没有车载我回去呢!

芬格尔老老实实地道边停车,前车的警察来到车窗前行了个礼,“您好同志,请出示驾驶本和行驶本。”

芬格尔摸出一黑一蓝两个本子递了过去,“同志我们是美国来的良民,这是我的中国驾照。”

初春郁郁葱葱的山中,机场高速的道边,头顶绿色的指示牌上写着“距离上海125公里”,一阵风吹来漫山的三角梅摇曳……洋气的红色比亚迪轿车里,诺诺呆呆地坐在后排,满脑子都是槽……

“我靠俩废柴还真能整啊!他们到底是怎么能在24个小时内从马耳他赶到中国的?还有……一个出身在德国、受教育在美国的家伙为何会随手摸出一本中国驾照来?你是机器猫啊你?”

“谢谢您的配合,”验完了芬格尔的驾驶本,交警还是谨慎地看向后排的诺诺,“我是在后面看到车内乘客扭打……您没事吧女士?”

“我没事!我看着像有事么我?我猪一样睡了30个小时我精神焕发!”诺诺气不打一处来,但这实在不是把这俩送去公安局的时候。

“您真的没事?”交警不放心地打量诺诺。

这辆车实在很难不叫人起疑,但诺诺这身衣服就有大问题,她还穿着金色鸢尾花学院的睡袍,超薄丝绸手工蕾丝,显腰显臀吊带露背……坐在一辆比亚迪的后车座上。

“我好兄弟和他女朋友,我们自驾环游中国。”芬格尔淡定地指指副驾驶座上的路明非。

路明非强撑着绷住脸,迎接交警审视的目光。他那身高级定制的行头终于说服了交警,看来这辆车上确实有个能配得上后排女乘客的男乘客,那应该没什么问题吧?

交警行礼之后上车离去,他并没有意识到在他转身离去的那一刻,真正脸上变色像兔子被狮子摁住的其实是前排的两位男乘客。

诺诺把绳子套在了芬格尔的脖子上,紧了紧,“说遗言吧,短一点。”

“有重于泰山和轻于鸿毛!为兄弟是重于泰山……”

“滚!”诺诺狠狠抓住芬格尔的两边耳朵,像拉橡皮筋一样扯开再松手。

“啪”地一声,芬格尔疼得爬方向盘上了。路明非犹豫了一下,咽了口吐沫,凑过去好让师姐方便一点。

诺诺冷冷地看了他几眼,虚空挥动巴掌就当打了他两记耳光,“算了!不跟你一般见识,你都神经病了!”

“说吧!计划是什么?”诺诺坐直了,重整御姐气焰,架起二郎腿,抖开毯子披在肩上,免得大好春光被这俩看去了。

不过这俩都看了一路了……妈的这俩孙子也不知道给自己换件出门的衣服么?不过想想还是不换更好……

“快说!”她烦躁地一拍前排座椅。

“如果楚子航真的存在过的话,必然会在这个世界上留下痕迹。我们假设某种超级言灵能够像是群体催眠那样抹掉我们记忆里的楚子航,但它总不能把一切痕迹都抹掉,我们要想证明楚子航的存在,就得找到他留下的痕迹……”芬格尔小心翼翼地说。

诺诺皱着眉思索了片刻,“所以你们来中国,因为楚子航人生的前十八年都是在中国度过的,这里残留着楚子航最多的痕迹?”

“师姐真是冰雪聪明!”芬格尔媚笑。

“滚!我不是你师姐!你这留级留成精的老梆子!”

“不敢,这是在中国,建国之后不得成精。”

诺诺忽然变了脸色,直直地盯着芬格尔,“我记得你说过自己是‘专业洗煤球的’,你很擅长颠倒黑白伪造事实,你就是那个有能力抹掉楚子航的人吧?抹掉他之后再跳出来做好人?”

“不能这样怀疑同伙啊!”芬格尔瞪大了眼睛,“我要想害路明非太简单了不是么?我跟他喝了那么多瓶酒,随便在哪瓶里加点老鼠药就好了!”

“我也觉得师兄是好人,”路明非赶快帮损友说话,“他就是想帮我。”

“滚远点儿!你也不是什么好东西!你是不是男人啊?就算是芬格尔想要姐姐我,你不知道义气地阻止么?”诺诺看见这个怂货衣冠楚楚就气不打一处来,“你就顺水推舟地跟着这家伙把我绑到中国来啦?你这样子就跟芬格尔一样万年光棍吧!”

“师妹!鉴于确实是我们绑了你来,插刀是可以的,刀刀命中要害就没必要了嘛。”芬格尔龇牙,“而且自从我去了古巴,桃花运好得很,被各路妹子泡来泡去,你这一刀只扎中了路明非哈哈哈哈,我就旁边笑笑!”

诺诺心里微微一动,扭头看见路明非把头扭了过去,呆呆地望着窗外,好像一下子就从车里的争吵中抽离出去了,她和芬格尔的唇枪舌战跟他再无关系。

那年她把路明非从那间放映厅里救出来,开车经过高架桥,俯瞰远处灯火通明的CBD区时,他也是这样神游万里的表情,不喜不悲。

“没想到我们单身狗也是能翻身的吧?”芬格尔还在喋喋不休,“师弟你也用不着郁闷,等这件事完了我带你去古巴,遍地都是长腿翘臀的好姑娘!酒量在那里决定了一个男人的吸引力!”

“闭嘴!”诺诺懒得听下去了,一把把那张洋洋得意的脸从自己面前推开,双手抱怀靠在后座的靠背上,也扭头看向窗外,“开你的车吧!”

第四十五节 校服裙

“那你是愿意跟我们合作了?”芬格尔有点惊喜,“我早就知道师妹你是仗义的美人啊!”

“仗义!被你们劫持到这里来了,浑身是嘴也说不清了好么?”诺诺从鼻孔里哼哼,“我连护照都没有,在这里我连证明自己是谁都做不到!”

“我就说师妹你冰雪聪明嘛!”芬格尔怪笑,“你的护照我也偷出来了,这件事一结束就双手奉还,大家各回各家各找各妈!”

“你桃花运那么好,没人跟你说过多嘴的男人一点都不酷么?”诺诺耸耸肩,“快点开车!还有把你嘴里那根雪茄给我熄了!你想呛我啊?”

她顿了顿,“至于那边发呆的家伙,闲得无聊的话就跟我讲讲那个楚子航吧?你记得的、跟他有关的事,越多越详细越好,细节能提高侧写的成功率。”

路明非骤然惊醒,扭头看向后座上的女孩,那双深红色的瞳孔里映出高速公路边翠绿色的山脉,那满头的乱发中有一束随风起落。

芬格尔再度发动了汽车,扬着一阵轻烟跑得飞快,早春的阳光照得车里温暖得有点热,远远说不上优秀的音响放着一首似乎是墨西哥的吉他曲《马拉加女孩》。他们超过了刚才那辆警车,芬格尔冲车里的警察行礼……

路明非忽然有种自己重新变小的感觉,变回原来那个怀揣着很大的世界却又很孤单的衰仔,坐在心爱的女孩旁边闻见她身上的隐约香味,被她随风舞动的发丝扫过手背都会幸福得浮想联翩的男孩。

他曾经非常想要长大觉得长大了就能……为所欲为不再被自己的无能为力束缚住,可这一刻他觉得自己重又回到了衰仔的状态,却又平安喜乐。

原来过了那么久,我们还在同一辆车上。那么,管这辆车要开到哪里去呢。

“快说快说!你不是那么在意那个什么楚子航的么?叫你讲他的事你又发呆!爱他在心口难开啊?”诺诺没好气地抓起毯子盖在自己的肩上,“到了城里给我弄件能穿的衣服先!”

车停在小巷子里,西装风衣的年轻人和身穿花格衬衫的年轻人蹲在巷子口,整齐地往侧方看去。

重回这里路明非有点恍惚,自从大学一年级的暑假因为校工部的“介入”跟婶婶闹翻了,他差不多两年没有回家过寒暑假了,两年里这座城市以他想像不到的高速变化。

当年这座城市只能算是二线城市,只是因为地处长江三角洲,算是什么“长三角经济开发带”中的一员而比较繁华,有不少有钱人家,比如楚子航的老爹。

CBD区那时候刚刚建起来,那里矗立着玻璃幕墙的摩天大楼,而叔叔家的小区还是灰扑扑的,外墙上挂满了壁挂式的空调主机,夏日里噼里啪啦往下滴水。

仕兰中学那时候是最牛逼的中学,算是涉外学校,可以招收外国人的,因为有400米的橡胶跑道而被其他所有学校的兄弟羡慕,可要说门脸却也并不如何地气派,黑色的铁门加红色砖墙,门前种满了梧桐树。

如今道路两侧的梧桐树都被砍了个干净,各种豪华车飚着高速来来往往,附近不知道多少片工地同时开工,挖掘机轰隆隆地作响,烟尘弥漫,路明非根本看不到仕兰中学那很醒目的红色砖墙。

“我说大**您换好衣服了么?”芬格尔等得不耐烦了扯着嗓子嚷嚷,这家伙据说是第一次来中国,可说话做事的感觉很像是在山西平遥或者河南平顶山长大的。

“不准回头你们这俩变态!叫你们给我弄件能穿的衣服!这算是能穿的衣服么?”

比亚迪的车门轰然打开,诺诺一个虎跳下来,横眉立目。

她已经换好了衣服,红色格子纹短裙,宽松的白色毛线衫,黑长袜和方口皮鞋。那无疑是一身校服,换身衣服的工夫,她从欧式名媛变成了高中学生。

“这是什么羞耻Play?”诺诺扯着自己的裙摆,“这就是芬格尔你给我找来的衣服?路明非你眼睛看哪儿呢?”

路明非愣愣地看着她的胸口,倒不是因为诺诺有胸,诺诺有胸这点早在她穿着睡衣的时候他和芬格尔都意会了,他看的是诺诺胸口的那个徽记,仕兰中学的校徽。

芬格尔搞回来的是一套仕兰中学的校服裙,当年路明非也穿着风格类似的男生校服,只不过很不合身而且皱巴巴,完全不像诺诺穿上身的光芒四射。

她一开始出现在路明非的世界里就是一道光,直到今天,依旧照得人不敢直视。

“附近都没有百货商场,我就去那边仕兰中学的小卖部买了一套,他们只有校服,尺码不是很合适么?”芬格尔拍着诺诺的肩膀,“把师妹你那中等偏上的身材展露无疑!”

“什么叫中等偏上的身材?损人很有一手嘛师兄!”诺诺气得龇牙,“我已经22岁了好么?你叫我穿高中校服?有种你也买一套来换上!”

“这有什么大不了的?想看我穿男生版还是女生版?配黑丝袜还是白丝袜?师妹你不要太高估我的节操,在我17岁那年它就跟我成了路人!”

“虽然我一直知道你很狗却没想到你能狗到这个地步……”

“你这么说我倒是没什么意见啦不过对狗是不是有点不公平?”

“我说我们仨现在都是学院的通缉犯了吧?这么大张旗鼓地回老家真的没事?”

“师妹你冰雪聪明,师兄我又何尝不是冰雪聪明?”芬格尔得意地一笑,“我早就用路明非的护照定了一家小航空公司的机票,目的地是圣基茨和尼维斯联邦!吼吼吼吼!他们很快就会搜索到那张机票的信息,然后学院的追兵一股脑儿都会奔那里去找路明非,谁会想到我们这么豪情壮胆地回了路明非的老家呢?”

“圣基茨和尼维斯联邦是什么东西?”诺诺问。

“东加勒比海上的一个小国,跟中国还没有建交。名义上说是英联邦的成员国,英女王算是他们的元首。那可是个自由的好地方,换乘游轮或者飞机可以去世界上任何地方,只需换本护照就人间蒸发!就让执行部的废柴在那座岛上兜圈子吧!”

三个人两前一后往仕兰中学走,芬格尔和诺诺在前面斗嘴,路明非低着头、闷不做声地跟在后面。他不能抬头,抬头就是诺诺那飞扬的裙裾,纤细的腰好像新生的竹子,笔直的腿隐没在路边工地上飘来的灰尘中……

这一幕让他有种穿越回高中时的感觉,那时候他也总是低着头走路,抬头就是陈雯雯的白色裙裾,陈雯雯的身材并没有诺诺这样好,可还是叫路明非心惊胆战。

如果当初跟他同学的是诺诺就好了,也没后面那么多事儿了,管龙族怎么闹腾,他缩在这座城市里打游戏暗恋师姐。

奢华的奢华品牌

1、富贵的象征

奢侈品牌的品牌魅力是富贵豪华的。奢侈品(Luxury)源于拉丁文的“光”(Lux)。所以,奢侈品应是闪光的,明亮的,让人享受的。奢侈品通过其品牌视觉识别系统传达了这些内容。从社会学的角度上说,奢侈品是贵族阶层的物品。它有地位,有身份,有高人一等的特权。它是贵族形象的代表。如今虽然社会在民主化,但人们的“富贵观”并未改变,奢侈品牌正好可以满足人们的这种本能需求。

在西方消费者眼中,英国的“劳斯莱斯”汽车就有贵族车的象征。在 1925 年推出的超长型“幻影”(Phanton)就被英国女王选为专车并作为接待外国元首的开道车。自 1875 年起专为英国供应雪茄烟的古巴“罗密欧”品牌,后来打造出了丘吉尔首相最喜爱的雪茄长度(7.48)的“丘吉尔”(Churchill)型号,至今也早已是举世闻名的雪茄。所以可以肯定地说,“富贵”元素是奢侈品牌的核心价值。

2、彰显美感

奢侈品必须是最美的商品。不管人们有多少种审美意识,但对奢侈品只有一种,那就是“看见就赞美”。奢侈品牌所服务的产品必须是“最高级的”。这种“最高级”必须从外观到品质都能逐一体现。奢侈品的高级性应当是看得见的。正因为人们对其美丽奢华赞叹不已,它才能为主人带来荣耀。所以说,奢侈品理当提供出来更多的“可见价值”——让人看上去就说好。那些购买奢侈品的人完全不是在追求实用价值,而是在追求全人类“最好”的感觉。

“江诗丹顿”腕表如此;“迪奥”时装也如此。1847 年在巴黎诞生的“卡地亚”珠宝,不仅代表了阶级、财富、高贵和品位,还是美丽永恒的象征。意大利的“宝格丽”珠宝品牌,一开始沿袭了法国学院派的严谨风格,但在 1934 年融合希腊和罗马古典主义的精髓,又加入意大利文艺复兴时期和 19 世纪罗马金匠学派的形式,逐渐演绎出自己特有的奢华经典。所以说,没有美感享受的产品不是奢侈品。

3、个性化突出

奢侈品牌往往以己为荣,它们不断树立起个性化大旗,创造着自己的最高境界。“奔驰”追求着顶级质量、“宝马”追求者驾驶乐趣、“劳斯莱斯”追求着手工打造、“法拉利”追求着运动速度、而“凯迪拉克”追求着豪华舒适。他们独巨匠心,各显其能。正是因为商品的个性化,才为人们的购买创造了理由。也正因为奢侈品的个性化很不象大众品,才更显示出其尊贵的价值。

法国的“拉菲堡”(Lafite)葡萄酒,在十四世纪已经相当出名。那时它不仅需要 10 年存放醇化期,而且波尔多地区的海洋气候、沙砾土壤以及平均 40 年的葡萄树龄,让它的风味芳醇馥郁,细腻迥异。在 1985 年伦敦佳士得拍卖行售出的一瓶 1787 年产的“拉菲堡”酒,成交价 16 万美元,成为全世界最贵的葡萄酒。我们看到,奢侈品往往创造着独一无二的商品形式。个性化使它们各领风骚。

4、定位专一性

奢侈品牌是十分专一的,它不可轻易随意延伸扩张使用。所谓品牌的定位专一性,指的是品牌只服务于某一个产品或某一类产品,并且品牌分类等级不可改变。奢侈品牌不能做出大众品牌的营销策略。我们很难看到一个奢侈品牌分跨多个行业使用,而且还取得了同样的成功。品牌多元化经营本身就是品牌管理大忌。我们知道,上世纪 60 年代“皮尔·卡丹”服装从定制经营到开始普及化特许生产以后,已经不是一个真正的奢侈品了。

皮尔·卡丹先生曾说:“我是一位像詹姆斯·邦德(**中代号 007 的英国特工)一样的冒险者。”正是这样,这位服装大师不仅购买了马克西姆餐厅,还曾经把品牌延伸到酒业上生产了一批“皮尔·卡丹”葡萄酒,结果失败了。营销有规律,假如“宝马”敢推出一个洗发水来,“宝洁”公司一定会怡笑大方。因此,不要改变品牌性质,保持定位,恪守价值,这对奢侈品牌来说是一项非常艰巨的任务。

不过事实上,真正的奢侈品牌都有很深的底蕴,某些奢侈品牌已经存在几百年历史。经长时间的考验,其主体产品已经根深蒂固,这时候衍生出更多的产品就自然而然。DIOR迪奥、Fozens福盈氏、Louis Vuitton路易·威登等品牌都跨了不同的行业。

5、大众距离感

作为奢侈品牌必须制造望洋兴叹的感觉。让大多数人产生可望不可及的感觉是奢侈品牌营销的使命。在市场消费定位上,奢侈品牌就是为少数“富贵人”服务的。奢侈品消费者更不愿意使用一个人人都有的商品。因此,要维护目标顾客的优越感,就当使大众与他们产生距离感。距离产生美。奢侈品牌要不断地设置消费壁垒,拒大众消费者于千里之外。要使认识品牌的人与实际拥有品牌的人在数量上形成巨大反差,这正是奢侈品牌的魅力所在。

制造“大众距离感”的常用方法就是抬高价格门槛,采用超高定价策略,通过极高价格让人自惭形秽。一辆 9 米长的“凯迪拉克”车价格是 60 万美元,约合 500 万元人民币;市场上流行的“劳斯莱斯”幻影车最低价也有 46 万美元;顶级法拉利 Enzo 售价 65 万美元排队还买不到。所以对多数人来说,奢侈品牌只能是“梦寐以求”的品牌。

6、历史声誉价值

历史声誉是奢侈品牌的重要内涵。奢侈品牌的文化价值是很高的。品牌的这种文化价值主要来自于它的历史声誉。一个产品的历史越长,它的文化内涵就会越丰富。

从品牌溯源来看,品牌是由血统的。英国“芝华士”威士忌来自于 19 世纪苏格兰的阿伯丁镇的芝华士(CHIVAS)兄弟;中国“茅台”酒演变于贵州的茅台镇的“赖氏”家族。在 1929 年一个名叫赖永初的人在茅台镇继承了公元 135 年汉武帝时期就有的“枸酱酒”酿造之法,兴建了后来著名的“恒昌烧坊”,这就是最早的有品牌名号的茅台酒了。中国的“大红袍”号称“帝王之茶”,因为古代有一个学子进京赶考,途中病危于武夷山下,幸亏僧人以寺庙茶水解救并得以高中状元。又逢皇后腹胀疼痛,御医无术。状元献茶,皇后饮用后即病好如初。皇帝随对茶树赐“红袍加身”,于是该茶树茶叶顿时身价百倍。由此我们体会到,一个奢侈品仅有质量还是不够的,必须要讲更多的品牌故事。

7、顶级品质的代表

从生产管理上讲,奢侈品就是采用“珍贵原材料”加上“神秘工艺”而制造出来的“顶级品质”的产品。“劳斯莱斯”的创始人劳尔斯(ROLLS)和罗伊斯(ROYCE)被称之为“最高级材料提供者”和“最高级技术应用者”的完美结合。他们只使用“斯堪地纳维亚”半岛的最好牛皮和意大利“隆巴尔德”高原森林的最好胡桃木,而且只用纯手工工艺制造汽车内饰。瑞士的“伯爵”手表出自于 1874 年,在上世纪 60 年代率先使用黑玛瑙、绿松石及青金石等彩色宝石做表面,被誉为“表坛珠宝大师”。在 20 世纪 80 年代它制造了一款世界上最昂贵的男装土石腕表,表中使用了 154 克铂金,296 颗钻石,还有一颗熠熠生辉重达 3.85卡拉的蓝色美钻,总价值 350 万瑞士法郎。因此我们可以毫不避讳地说,奢侈品就是“原料决定一切”。今天,奢侈品已不仅仅是传统精湛工艺的代名词,更是由它制造的顶级产品的代表。

总之,通俗地讲,奢侈品牌包涵了这么 7 个特征:富贵的品牌形象、看上去完美无缺、与众不同的独特性、恪守价值、拥有历史声誉、超高价格、顶级的品质性能。 1.路易威登(Louis Vuitton)

2010年排名:1 

品牌整体价值:增加2%,升至197.8亿美元。

上榜理由:路易威登的目标是游客消费者,注重品牌文化,关注核心消费者。

品牌背景:路易威登是法国历史上最杰出的皮件设计大师之一。于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。一个世纪之后,路易威登成为皮具领域数一数二的品牌,并且成为上流社会的一个象征物。如今路易威登这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具,而是成为涉足时装、皮鞋、箱包、珠宝、手表、传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。

2.爱马仕(Hermès)

2010年排名:2

品牌整体价值:增加8%,升至84.6亿美元。 

上榜理由:爱马仕的大部分股份还是由家族控股(73.4%为家族股份,26.6%为大众流通股)。公司勇于尝试,2009年底收购了中国新品牌Shang Xia,主攻中国市场。同时公司相当注重品牌文化遗产,善于利用传统精髓。

品牌背景:爱马仕,法国时尚品牌,早年以制造高级马具闻名于法国巴黎,及后推出的箱包、服装、丝巾、香水、珐琅、饰品及家居用品,令品牌更全面多样化。

3.古驰(Gucci)

2010年排名:3

品牌整体价值:增加2%,升至75.9亿美元。 

上榜理由:佳士得2010年联手古驰向全世界玩家征集古驰古董包进行展览及回收拍卖。这是古驰首次与拍卖行合作,召集古董古驰包。古驰由PPR所拥有,对于代理市场控制严格。

品牌背景:古驰是意大利最大的时装集团。产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带、丝巾、香水、家居用品及宠物用品等,古驰时装一向以高档、豪华、性感而闻名于世,以“身份与财富之象征”品牌形象成为上流社会的消费宠儿,一向被商界人士垂青。

4.香奈儿(Chanel)

2010年排名:4

品牌整体价值:减少11%,跌至55.5亿美元。

上榜理由:香奈儿品牌价值的下降是一个时代的标志。经济衰退时期,消费者转向更为实用的产品。尽管香奈儿的经典手袋、化妆品以及香水还是吸引了许多人的目光,但是真正买成衣的顾客却为数不多。

品牌背景:香奈儿1913年创立于法国巴黎,产品种类繁多,有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水,每一种产品都闻名遐迩,特别是香水与时装。香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格。

5.轩尼诗(Hennessy)

2010年排名:6

品牌整体价值:下降1%,跌至53.7亿美元。

上榜理由:轩尼诗是LVMH集团旗下的干邑品牌,在中国市场超受欢迎。

品牌背景:轩尼诗是法国白兰地的著名品牌之一。世界销量第一,始创于1765年,轩尼诗秉承其家族对酿制干邑一丝不苟、力臻完美的优良传统,严格控制生产的每一个环节,并贯彻轩尼诗的原创精神,例如以“星”来划分干邑的等级,就是源自轩尼诗。

6.劳力士(Rolex)

2010年排名:5

品牌整体价值:下降14%,跌至47.4亿美元。

上榜理由:劳力士与许多其他高端手表和珠宝制造商一样,极大地遭受经济衰退的影响。

品牌背景:劳力士是瑞士著名的手表制造商,前身为Wilsdorf and Davis公司,由德国人汉斯·威斯多夫与英国人戴维斯于1905年在伦敦合伙经营。1908年由汉斯·威尔司多夫在瑞士的拉夏德芬注册更名为Rolex。

7.酩悦香槟(Moêt & Chandon)

2010年排名:8

品牌整体价值:下降12%,跌至42.8亿美元。

上榜理由:尽管与曾经相比,不如当年风光,但是Moêt & Chandon仍是世界顶级香槟品牌。

品牌背景:酩悦香槟属法国最大的LVMH奢侈品集团所拥有,是世界上最大的香槟酒生产厂。拥有260年酿酒传统的酩悦香槟,曾因法皇拿破仑的喜爱而赢得“皇室香槟”的美誉。

8.卡地亚(Cartier)

2010年排名:7

品牌整体价值:下降19%,跌至39.6亿美元。 

上榜理由:卡地亚由于销售额下降,从而影响其排名。卡地亚是瑞士历峰集团旗下品牌,据悉,卡地亚的精品店销售额和第三方零售商销售额均有下降,低于预期值。

品牌背景:卡地亚1847年创立于法国,曾被英王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”的卡地亚,代表了阶级、品位、财富、高贵、坚贞和永恒,卡地亚不但是上流社会的表征外,也是见证永恒恋情的经典品牌。

9.芬迪(Fendi)

2010年排名:9

品牌整体价值:下降8%,跌至32亿美元。

上榜理由:芬迪在美国市场以“It”包包闻名,在亚洲市场也是相当有知名度和分量的品牌。芬迪隶属于LVMH旗下,目标竞争对手古驰,目前品牌成衣系列由Karl Lagerfeld设计。

品牌背景:以皮草起家的芬迪,是一个从创立开始就以母系为中心的家族企业。当第二代的5个女儿都全数投入家族事业之后,将芬迪成功地带入国际市场。

10.蒂芙尼(Tiffany & Co.) 

2010年排名:未上榜 

品牌整体价值:增加6%,升至23.8亿美元。

上榜理由:虽然Tiffany & Co并未登上去年的榜单,但是该品牌由于2009年坚持不打折,因此也成为了先锋品牌,而且品有扩张亚洲和西欧的计划。

品牌背景:蒂芙尼,珠宝界的皇后,以钻石和银制品著称于世。蒂芙尼创建于1837年,刚开始是以银制餐具出名,在1851年推出了银制925装饰品而更加著名。蒂芙尼是美国设计的象征。以爱与美、罗曼蒂克与梦想为主题而享誉了近两个世纪